ホームプロのユーザー数、加盟店の信頼性をもとに、評判、口コミを徹底分析します。

 

 

 

リフォームの比較サイトの一つ、ホームプロについて、評判、口コミ・・様々な点から検証していきたいと思います。

 

まずは、ユーザー数について、次に、ホームプロ加盟店について検証していきます。

 

 

 

 

まず、このホームプロは、ユーザー数が、とにかくすごいんです。

 

私も現役大家ということで、よくチェックする業界の新聞に「リフォーム産業新聞」があるのですが、9年連続、月間の平均ユニークユーザー数が50万人を軽く超えていて、ダントツ第1位です。(1302号 (2018/02/27発行) 8面)

 

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平均がこの件数であって、月間の最高件数は、70万人近くになる月もあるとか。本当にすごいです。

 

ちなみに、リショップナビこちらも私は使っているのですが・・同じく、第2位で、月間の平均ユーザー数は40万人近いです。

 

どちらも、すごい数です。

 

やはり、リフォーム市場そのものが拡大しているせいなんでしょうね。

 

今、日本は高齢化や人口の減少により、空き家が急速に増加しており、この空き家をどう活用するかが、緊急の課題。

 

国も中古市場の活性化に本格的に取り組むようになり、その結果、新築ブームが沈静化し、まさにリフォームブームを迎えているともいわれています。

 

これまでのように新築住宅を建てるのではなく、優良な中古住宅、空き家をうまく活用していくことが、今は求められているわけです。

 

リフォームは、今後、ますます、伸びると思います。

 

 

 

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このホームプロは、私も実際に、見積もりをとるのに、使ったことがあるので、実体験ベースでも、お話できると思います。

 

参考ですが、ホームプロを使い複数社から見積もりをとった時の記事が、こちらです。

 

さらに、ネットや新聞記事が中心に、評判や口コミについても、徹底的に検証しようと思います。

 

リフォームをお考えのあなたにとって、少しでもお役にたてたら幸いです。

 

 

ホームプロが紹介する加盟店は、本当に信頼していいのか?

 

 

まずは、一番気になる、そもそも、ホームプロが紹介する加盟店(リフォーム業者)は、信頼していいのか?

 

そのための、納得できる根拠というか、裏付けとなる、何らかの制度や仕組みが、ホームプロにあるのか?

 

ここを検証していきたいと思います。

 

ホームプロから紹介されるリフォーム業者は、全て、「ホームプロ加盟リフォーム会社」、いわゆるホームプロ加盟店です。

 

ホームプロは、自社サイトに属する加盟店(リフォーム業者)を、ユーザーに紹介しています。

 

このホームプロ加盟店は、独自の厳しい加盟審査をクリアしたものに限り与えられます。

 

・リフォーム(500万円未満の工事)では、特に資格は必要ありませんが、ホームプロでは、建設業許可を必須の条件として、その資格があるか、

 

・決算報告書の提出を受けたうえで、財務状況に問題がなく適正か、

 

・消費者関係法律で処罰を受けたことがないかなど、細かく、一つ一つチェックをし、審査をします。

 

特に評価できるのは・・

 

過去の利用者の、そのリフォーム会社に対する満足度が高いか否かを、ホームプロが任意に抽出したお客様に対しヒアリングし、顧客満足度を調査するといった審査項目があることです。

 

ホームプロの定める一定の基準を満たさないと、加盟店(リフォーム業者)は、容赦なくはずされます。

 

いい加減なリフォームを行ったことにより、ユーザーからの評価が悪いと、基準をクリアできず、ホームプロ加盟店はずされるわけです。

 

さらに、これらの加盟審査を、書類のやりとりだけで行っているわけではありません。

 

ホームプロの審査担当者(ホームプロではエリアマネージャーといいます)が、実際に、そのホームプロ加盟店を訪問し、社長や責任者と面談し、ホームプロの制度を説明、顧客満足度を重視するホームプロに賛同できるかを確認し、その会社の姿勢を確認し、問題なければ、その後に、書類の審査を実施し、

 

さらに、実際にその会社を利用したユーザーへのヒアリング調査も実施し、最終的にホームプロ加盟店にするか否かを決めます。

 

ちなみに、電話のみ設置してあるような、悪質業者は、訪問・調査でチェックされますので、絶対に、ホームプロ加盟店にはなれません。

 

こういった何項目もの、厳しい加盟審査に合格した会社が、ホームプロ加盟店になれるわけです。

 

実際にホームプロを利用さらた方の評価ですが、・・

 

「ニュースで悪徳リフォーム業者についての報道がされるなか、審査を受けた会社を紹介してもらえるのはありがたい。」
(神奈川県/60代/女性)

 

こんな評価がたくさんあります。

 

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なるほど、これであれば、ホームプロから紹介されるするリフォーム会社、ホームプロ加盟店を、全面的に信頼しても問題ないですね。
よ〜く理解できました。


 

 

 

よかったです。
ここまで徹底した審査は本当にすごいです。
私も、安心して、ホームプロを使ってます。

 

実は、これで終わりではなく、ホームプロ加盟店になった後にも、審査が続きます。
本当に、驚くほど徹底しています。
引き続き、お話しますね。


 

 

 

 

 

 

ホームプロの加盟店の厳しい審査とは?

 

ホームプロに加盟し、ホームプロ加盟店になるには、何段階もの審査があって、とても厳しいことは、既に説明しました。

 

しかし、審査はこれだけで終わりません。

 

なんと、加盟後にも審査が継続されます。

 

全てのホームプロ加盟店は、定期的に、「決算報告書」をホームプロに提出する義務があり、ホームプロは、各社の財務状況をチェックします。

 

経営状態がよくない、お客に迷惑をかけるようなリスクがあると判断した場合、その加盟店のホームプロでの活動を制限します。

 

長期にわたり、改善が見られない場合には、ホームプロからの退会もあります。

 

ここまで、厳しい審査をやる、その理由は・・・・

 

大規模なリフォーム工事の場合、ユーザーは、手付金や中間金を支払うケースが多いですが、万一、リフォーム完成前に、その会社が倒産でもした場合、その支払った手付金や、中間金が戻ってきません。

 

ユーザーが、そういったトラブルに巻き込まれないようにする、顧客のことを考えての、審査なのです。

 

(ただし、ホームプロには、利用者限定の特典(なんと無料!)で、工事の完成までを保証する「工事完成保証」制度があるので、さらに、安心です。)

 

ここからも、ホームプロの顧客満足重視の姿勢が、徹底しているのが、よくわかります。

 

ホームプロの加盟店、全国にある約1000社に対し、こういった審査を行っているホームプロは、本当にすごいです。

 

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以上が、ホームプロ加盟店が、絶対的に信頼できる理由です。
わかっていただけましたでしょうか?


 

 

よ〜く理解できました。
ますます、ホームプロが使ってみたくなりました。


 

 

この他にも、ホームプロにはいい点があります。
さらに検証を続けます。
引き続き、よろしくお願いします。


 

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